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Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de livraison complète.
3. Aperçu de la Politique de Retour et d’échange
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Merci de consulter la Politique de retour et d’échange complète pour plus d’informations.
4. Aperçu de la Politique d’Annulation de Commande
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Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais un retour reste possible conformément à notre Politique de Retour et d’échange.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique d’annulation de commande complète.
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